开幕致辞：转型之旅
谭志良博士的愿景
在由新加坡酒店协会主办的新加坡酒店人力资本会议2023上，得到了新加坡旅游局、劳动力新加坡和食品、饮料与相关工人工会的支持，会议在PARKROYAL海滩路举行，谭志良博士的开幕致辞成为会议的核心。人力部长强调了酒店行业在COVID-19大流行期间所展现的非凡韧性与转型。他赞扬了该行业利用旅游转型指数（TXI）进行基准测试和制定增长路径的重要作用。
复苏之路
谭博士分享了令人振奋的统计数据，表明行业强劲反弹。房价和收入超过疫情前水平，他预测到2024年将实现全面复苏，这得到了政府坚定不移的支持。显然，新加坡酒店行业不仅在从最近的挑战中恢复过来，而且正在积极重塑其未来。专注于技术、可持续性和人力资本发展，该行业将有望在未来几年重新定义酒店业。
继续推进转型
酒店工作转型图的发布
会议的一大亮点是酒店工作转型图（Hotel JTM）的揭幕，这是一个旨在指导行业应对新兴趋势和技术的合作努力。它旨在为工人提供适应不断变化的角色和新职业机会所需的技能。
未来酒店中的先锋角色
谭博士强调了可持续发展专员和商业智能分析师等关键角色的出现，并用新加坡富丽敦酒店和远东酒店的例子进行了说明。他还介绍了“场所创造者”这一概念，该角色致力于通过独特和本地化的产品提升客户体验。
重新定义传统角色
在推动创新的过程中，传统角色如前台和客户关系官正在借助技术进行重新构想。焦点转向通过多技能和有效资源使用提供更个性化的客户体验。
政府支持与举措
谭博士保证将通过如NTUC公司培训委员会（CTC）补助和旅游专业人员职业转换计划（CCP）等举措继续提供支持。他还强调了像劳动力新加坡的志愿职业顾问（vCA）计划和旅游职业中心在促进行业增长和转型中的重要性。
增强人力资源能力
谭博士强调了人力资源在这一转型中的关键作用，并宣布由人力资源专业人员协会（IHRP）成立的工作重新设计卓越中心。这一举措旨在帮助人力资源团队在工作转型过程中获取必要的资源。
号召行动
谭博士最后鼓励酒店接受JTM策略，促进行业的未来增长和繁荣。135多家酒店与超过18,000名本地工人共同承诺实施这些策略，反映出对繁荣、创新和韧性的酒店行业的共同愿景。
以下是谭博士所强调的酒店行业转型与增长策略如何通过酒店技术实现的：
- 技术作为关键增长推动者
- 数字整合：Unifocus利用现有技术简化和优化劳动力管理。谭博士强调采用技术解决方案以提高生产力是行业转型之旅的重要方面，这需要合适的技术堆栈和有意义的整合。
- 响应不断变化的劳动力
- 效率和灵活性：Unifocus提供高效的排班、劳动力预测和时间追踪工具。这些功能响应了劳动力不断变化的需求和期望，允许更加灵活和员工友好的工作安排。
- 拥抱新职业角色
- 数据驱动的决策制定：凭借其分析能力，Unifocus使酒店管理者能够通过提供基于数百个汇总数据点的简化建议来做出数据驱动的决策。正如谭博士提到的，商业智能分析师的角色在利用数据优化战略规划和运营改进方面具有变革性。
- 通过技术提升传统角色
- 自动化日常任务：该平台的自动化功能可以接管日常任务，如排班，使前台和客户关系等角色的员工能够专注于提供更加个性化和高价值的客户服务。
- 支持政府举措和培训
- 技能发展与培训：通过提供劳动力表现的综合视图，Unifocus可以帮助识别员工在进一步培训和发展中可能受益的领域，与政府的技能提升和再培训计划相一致。
- 增强人力资源能力
- 人力资源效率：该平台通过自动化劳动力管理的各个方面来增强人力资源能力，从而与新的HR行业转型计划相一致。它有助于工作重新设计，帮助更好地管理劳动力，以满足酒店行业不断变化的需求。
- 可持续性与未来准备
- 资源优化：通过优化员工排班和减少不必要的劳动成本，Unifocus有助于酒店的可持续发展目标。人力资源的有效利用是可持续商业实践的关键组成部分。
Unifocus平台在实现谭志良博士所阐述的愿景中发挥着重要作用。它提供了在酒店行业转型环境中所需的技术解决方案和效率，专注于生产力、劳动力赋权、数据驱动策略和可持续增长。
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