DALLAS | 20 juin 2024 – Unifocus, le principal système de gestion de la main-d'œuvre de l'industrie hôtelière, a annoncé un partenariat avec Nonius, un leader mondial des solutions orientées vers les clients pour les hôtels. En vertu de cet accord, la plateforme de pointe de Nonius s'intègre au célèbre système de gestion des opérations d'Unifocus, permettant une approche holistique et centrée sur le client pour améliorer les expériences des clients, accroître l'efficacité opérationnelle et augmenter les revenus.
La Technologie qui Met les Gens en Premier
En intégrant la solution de messagerie spécialisée pour les clients de Nonius, Unifocus franchit une nouvelle étape dans l'innovation de sa solution de gestion de la main-d'œuvre de bout en bout en connectant les clients avec le personnel de l'hôtel. Le PDG Moneesh Arora a déclaré : "Notre partenariat avec Nonius n'est pas seulement une fonctionnalité supplémentaire ; c'est un pont transformateur qui relie l'expérience client aux opérations de l'hôtel. Il combine la technologie avec le parcours client, renforçant les relations humaines et préparant l'avenir de l'hôtellerie."
Antonio Silva, PDG de Nonius, a ajouté : "En unissant nos forces avec Unifocus, nous combinons les forces de deux plateformes innovantes pour offrir des expériences clients inégalées et une efficacité opérationnelle. Ce partenariat témoigne de notre engagement à repousser les limites de ce que la technologie peut accomplir dans l'industrie hôtelière."
Donner les Moyens aux Hôtels avec des Solutions Intégrées
- Interaction Améliorée avec les Clients : La messagerie directe et les interfaces interactives facilitent un flux de communication fluide entre les clients et le personnel de l'hôtel, permettant des réponses rapides et un service personnalisé.
- Excellence Opérationnelle : La création et la mise à jour en temps réel des demandes des clients optimisent la productivité du personnel.
- Expériences Personnalisées pour les Clients : Avec de nombreuses options de personnalisation et de marque, les hôtels peuvent s'assurer que chaque aspect de l'expérience client reflète leur identité de marque unique.
- Parcours Numérique des Clients : De l'arrivée anticipée aux clés mobiles, en passant par le check-out et tout ce qui se trouve entre les deux, les opérations de l'hôtel se connectent de manière transparente à toute l'expérience client.
- Solutions Évolutives et Flexibles : Conçue pour s'adapter aux hôtels de toutes tailles, la plateforme Unifocus peut croître et s'adapter en même temps que toute entreprise hôtelière.
- Engagement envers l'Innovation : L'engagement d'Unifocus en faveur de l'amélioration continue signifie que la plateforme évoluera pour répondre aux attentes changeantes des clients et aux avancées technologiques.
L'Avenir de l'Hôtellerie Est Là
L'intégration entre Unifocus et Nonius représente un bond en avant significatif pour l'industrie hôtelière, offrant un modèle pour l'avenir de l'engagement des clients et de l'efficacité opérationnelle. Les plateformes intégrées signifient un passage à un modèle d'hôtellerie plus connecté, personnalisé et efficace, où la technologie et le service centré sur l'humain convergent pour créer des expériences clients inégalées. Pour les hôteliers, adopter cette approche intégrée signifie rester en tête dans un marché concurrentiel en tirant parti de la technologie qui non seulement répond aux attentes des clients d'aujourd'hui, mais anticipe également les demandes de demain.
