Messung der Kundenzufriedenheit zur Verbesserung der Benutzererfahrung mit Unifocus

Umfrage-Lösungen

Unifocus-Umfragen ermöglichen es Unternehmen im Gastgewerbe, die Mitarbeiter- und Gästeerfahrungen zu verstehen und zu verbessern. Mit anpassbaren Vorlagen, Echtzeitberichterstattung und umsetzbaren Erkenntnissen fördern unsere Umfrage-Lösungen eine bessere Entscheidungsfindung, verbessern die Mitarbeiterbindung, steigern die Kundenzufriedenheit und steigern letztendlich die betriebliche Leistung.
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Transformieren Sie Erlebnisse, Steigern Sie die Loyalität & Fördern Sie die Leistung

  • Steigern Sie die Gästezufriedenheit: Identifizieren Sie Verbesserungspotenziale in der Gästereise, um Erlebnisse und Loyalität zu fördern.
  • Verbesserung der Mitarbeiterbindung: Fokussieren Sie sich auf Schlüsselfaktoren des Mitarbeiterengagements und der Zufriedenheit, um die Fluktuation um 15% zu verringern.
  • Schnellere Wiederherstellungsmaßnahmen: Beheben Sie Unzufriedenheit bei Gästen 19% schneller durch Echtzeitbenachrichtigungen und mobilkompatible Alarme.
  • Steigern Sie die Produktivität: Verwenden Sie Umfrageergebnisse zur Ausrichtung von Mitarbeiterengagement-Strategien, um eine 21%ige Steigerung der betrieblichen Effizienz zu erreichen.
  • Umfassende Berichterstattung: Tauchen Sie tiefer in Umfragedaten auf organisatorischer, standortbezogener und Abteilungsebene ein, um gezielte Maßnahmen zu ergreifen.

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Unsere Lösungen

Survey Solutions
Employee Engagement

Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit der Unifocus Hotel Operations Suite

Vereinen Sie Teams, Vereinfachen Sie Aufgaben, Steigern Sie das Gästeerlebnis

  • All-in-One-Management: Fassen Sie Wartung, Hauskeeping und Gästeanfragen auf einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform zusammen.
  • Ermächtigen Sie Ihre Mitarbeiter unterwegs: Verwalten Sie den Betrieb mühelos mit mobilen, benutzerfreundlichen Werkzeugen.
  • Steigern Sie die Team-Effizienz: Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, um Zeit zu sparen und den Fokus auf die Servicebereitstellung zu legen.
  • Steigern Sie die Gästezufriedenheit: Sorgen Sie für schnelle, gleichbleibende Servicequalität für ein erstklassiges Gästeerlebnis.

Tom Healy
Tom Healy

„Unifocus bringt einzigartige Fähigkeiten mit, um sicherzustellen, dass wir effektive betriebliche Standards entwickeln und etablieren, die uns helfen, langfristig noch bessere Ergebnisse zu erzielen.“

„Unsere Entscheidung, Unifocus in allen Hotels in unserem Portfolio einzuführen, war einfach – wir haben signifikante Produktivitätssteigerungen in Objekten gesehen, die Unifocus für das Workforce-Management verwenden, im Vergleich zu denen, die das System nicht nutzen. Zusätzlich bringt Unifocus einzigartige Fähigkeiten mit, um sicherzustellen, dass wir effektive betriebliche Standards entwickeln und etablieren, die uns langfristig noch bessere Ergebnisse ermöglichen.“
Tom Healy

Andre Zotoff, VP, Strategic Hotels
Andre Zotoff

VP für Vermögensverwaltung, Strategic Hotels & Resorts

„Das System verwaltet ebenfalls Arbeitsregeln und spart Geld, da diese Regeln sehr komplex sein können und viele Variablen beinhalten.“

„Das Zeit- und Anwesenheitssystem half dem Personal, noch effektiver zu sein, da Mitarbeiter manchmal mehreren Jobcodes oder Abteilungen zugeordnet sind.“

„Unifocus Zeit- und Anwesenheitssysteme helfen ihnen, sich in der richtigen Abteilung ein- und auszustempeln und verschaffen den Managern einen Überblick.Das System verwaltet ebenfalls Arbeitsregeln und spart Geld, da diese Regeln sehr komplex sein können und viele Variablen beinhalten.Unifocus Zeit- und Anwesenheitssysteme können an die Arbeitsregeln in Ihrer Region angepasst werden.“

Andre Zotoff

VP für Vermögensverwaltung, Strategic Hotels & Resorts

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Elliot Brandt, Corporate Manager, Great Wolf Resorts
Elliot Brandt

Corporate Manager für Onsite- und Betriebsprogramme, Great Wolf Resorts, Inc.

„A+ Bewertung, keine Frage.“

„Im Namen der Great Wolf Organisation danke ich Ihnen für Ihre großartige Partnerschaft. Dies war eine fantastische Beziehung, und ich möchte allen Trainern und Mitarbeitern bei Unifocus mitteilen, wie hervorragend die Zusammenarbeit mit Ihnen war. A+ Bewertung, keine Frage.“
Elliot Brandt

Corporate Manager für Onsite- und Betriebsprogramme, Great Wolf Resorts, Inc.

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Häufig gestellte Fragen

Wie optimiert Unifocus die Planung und Terminierung von Hotelabläufen?
Ist Unifocus für große Hotelketten geeignet?
Können Mitarbeiter ihre Arbeitszeiten remote verwalten?
Wie hilft Unifocus dabei, die Arbeitskosten zu kontrollieren?
Welche Art von Einblicken bietet die Unifocus-Planungs- und Terminierungslösung?
Integriert sich Unifocus in bestehende HR- und HCM-Systeme?
Wie steigert Unifocus die Mitarbeiterzufriedenheit?
Welche Tools sind in der Planungs- und Terminierungs-Suite enthalten?
Wie verbessert Unifocus den Gästeservice durch die Einsatzplanung?
Welche Unterstützung bietet Unifocus während und nach der Einführung?

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