我们很高兴与您分享新加坡酒店协会 (SHA) 2024 年年度股东大会的主要见解，这是一个汇集了酒店行业领导者、专家和利益相关者的重要活动。今年的会议由著名行业专家主持，进行了深入的演讲和讨论，全面分析了新加坡酒店业的现状和未来前景。他们的见解涵盖了广泛的主题，包括劳动力成本、房价和市场趋势，提供了宝贵的观点，强调了在复杂且快速发展的酒店业中需要先进管理解决方案的关键性。
SHA 年度股东大会上呈现的分析强调了酒店经营者必须应对的重要趋势和挑战，以保持竞争力和盈利能力。这些讨论强调了采用创新技术和战略管理实践的重要性，以优化运营并提升客人体验。对于无法参加的人士，以下是讨论的要点摘要，捕捉了关键要点和可行见解，帮助新加坡及其他地区的酒店经营者为未来做好准备。
市场动态和房价
市场恢复和增长 过去一年见证了酒店行业的显著恢复和增长。关键点包括：
- 房价上涨： 2023 年的平均每日房价（ADR）增加了 22%，每间可用房收入（RevPAR）增长了 29%，尽管入住率未完全恢复到疫情前的水平。
- 细分市场表现： 奢华细分市场表现显著改善，ADR 和 RevPAR 领跑。该细分市场的成功对于整个市场的节奏至关重要。
- 市场成熟： 新加坡的酒店市场正走向成熟，拥有更多样化的酒店类别和积极的价格管理策略。
- 保持高房价： 尽管最初对第二季度表现存在担忧，酒店仍成功维持了高房价。四月和五月的数据表明表现强劲，与去年相当。
- 入住趋势： 尽管入住率略低于去年，但疫情后的短期预订窗口导致了最后一分钟的激增，尤其是在周末。
市场表现见解
- 价格稳定： 价格稳定在比历史水平高出约 25%，与往年相比保持了强劲的地位。
- 季节性和入住率： 季节性模式恢复，第二和第四季度为较淡季。尽管入住率略低于历史标准，但与 2023 年保持一致。
- 最后一分钟预订： 最后一分钟预订，特别是在周末，变得更加普遍，表明预订行为发生了变化。
劳动力成本和生产率
劳动力成本上升 劳动力成本是演讲中的重点，强调了有效管理的必要性：
- 劳动力成本上升： 各部门的劳动力成本平均增加了 10%。尽管成本上升，有效的收入管理帮助保持了超过 41% 的毛利润。
- 生产率提升： 这一年见证了显著的生产率提升，每位员工的增值增加。这一趋势与政府目标一致，展示了行业的效率进步。
- 未来挑战： 随着收入增长稳定，控制劳动力成本将是保持盈利的关键。这一挑战强调了强大劳动力管理解决方案的必要性。
酒店经营者的战略建议
- 高级收入管理： 实施复杂的收入管理策略，以保持高房价并最大化每间可用房收入。
- 劳动力成本控制： 投资先进的劳动力管理工具，实时预测、安排和调整员工数量，优化劳动力成本而不影响服务质量。
- 适应预订趋势： 采用灵活的预订政策，并利用数据分析预测和管理最后一分钟的预订激增，尤其是在周末。
- 提升生产率： 通过有针对性的培训项目和高效的任务管理系统，提高员工生产率，符合行业提高效率的趋势。
通过采用这些策略，酒店经营者可以在不断变化的市场环境中导航，有效管理成本，并提高整体盈利能力。拥抱技术和数据驱动的决策将是保持在动态酒店业中竞争力的关键。
