- Gestion optimisée des demandes : attribuez et gérez efficacement les demandes clients entre les départements pour un service sans faille.
- Alertes et escalades instantanées : réduisez les délais de résolution grâce à un suivi en temps réel, améliorant l’efficacité des tâches de 19 %.
- Automatisation intelligente : déclenchez des actions selon les arrivées, les changements de chambre et les préférences clients pour un service sur mesure.
- Analyse approfondie : exploitez les tendances du service et l’impact financier des opérations pour optimiser les performances.
- Interaction instantanée : offrez aux clients un accès direct aux services via une application dédiée, accélérant les réponses et optimisant la communication.
Convertissez les besoins des clients en opportunités avec Unifocus.
Requêtes des clients
Unifocus Guest Requests assure une résolution rapide et efficace des demandes de service et des incidents grâce à une approche mobile-first centrée sur le client. De l’expérience personnalisée à la communication en temps réel, notre plateforme facilite une prestation de service optimale entre les départements.
What we bring to the table
We know what it takes to run a hospitality business. We do a lot of the heavy lifting–so you don’t have to.
Simplify complexity 01
All in one place 02
Go Mobile 03
Optimisez l’efficacité et diminuez les coûts jusqu’à 8 %
Fonctionnalités clés de notre solution de gestion des demandes clients
Pourquoi opter pour l’outil de gestion des demandes clients d’Unifocus ?
Offrez des expériences inoubliables aux clients et améliorez leur satisfaction
- Renforcez la satisfaction client : Offrez un service rapide et de qualité, améliorant les avis et la fidélité.
- Optimisez l’efficacité du personnel : Alignez les effectifs et les tâches aux besoins en temps réel, augmentant la productivité de 21 %.
- Diminuez les coûts opérationnels : Optimisez la gestion des tâches et la coordination entre services, réduisant les dépenses de 15 %.
- Accélérez l’achèvement des tâches : Grâce aux alertes en temps réel et aux workflows fluides, réduisez les délais de 19 %.
How Hospitality Business Intelligence Affects Hotels
Learn how hotel business intelligence software enhances operations, revenue, and guest experience with real-time analytics, automation & AI...
Boost Hotel Efficiency with Advanced Operations Software
Explore how advanced hotel operations software can streamline processes, enhance workforce efficiency, and elevate guest satisfaction.
The Hidden Cost of Poor Workforce Management in Hotels
The best hotels are rethinking workforce management to cut costs & improve service. Find out how you can do the same.