Requêtes des clients

Convertissez les besoins des clients en opportunités avec Unifocus.

Unifocus Guest Requests assure une résolution rapide et efficace des demandes de service et des incidents grâce à une approche mobile-first centrée sur le client. De l’expérience personnalisée à la communication en temps réel, notre plateforme facilite une prestation de service optimale entre les départements.

What we bring to the table

We know what it takes to run a hospitality business. We do a lot of the heavy lifting–so you don’t have to.

01 Simplify complexity

Forecast, schedule, and optimize across:

Multiple locations and rooms
Multiple revenue centers
Weather, seasonal shifts, and events
Compliance requirements
15-minute increments, by job and sub-job

02 All in one place

We bring together:

Real-time data and AI-powered business intelligence insights
Efficient workflows across multiple departments
Best in class tools for Managers, Team Members and Management
Integrations with HR, payroll and PMS systems

03 Go Mobile

From your phone and tablet:

Create Schedules, swap shifts and message team members
Clock in and out
Get paid and receive tips
Access workflows and assigned tasks
Give workplace feedback

Request a demo

Optimisez l’efficacité et diminuez les coûts jusqu’à 8 %

Fonctionnalités clés de notre solution de gestion des demandes clients

Gestion optimisée des demandes : attribuez et gérez efficacement les demandes clients entre les départements pour un service sans faille.
Alertes et escalades instantanées : réduisez les délais de résolution grâce à un suivi en temps réel, améliorant l’efficacité des tâches de 19 %.
Automatisation intelligente : déclenchez des actions selon les arrivées, les changements de chambre et les préférences clients pour un service sur mesure.
Analyse approfondie : exploitez les tendances du service et l’impact financier des opérations pour optimiser les performances.
Interaction instantanée : offrez aux clients un accès direct aux services via une application dédiée, accélérant les réponses et optimisant la communication.

Pourquoi opter pour l’outil de gestion des demandes clients d’Unifocus ?

Offrez des expériences inoubliables aux clients et améliorez leur satisfaction

Renforcez la satisfaction client : Offrez un service rapide et de qualité, améliorant les avis et la fidélité.
Optimisez l’efficacité du personnel : Alignez les effectifs et les tâches aux besoins en temps réel, augmentant la productivité de 21 %.
Diminuez les coûts opérationnels : Optimisez la gestion des tâches et la coordination entre services, réduisant les dépenses de 15 %.
Accélérez l’achèvement des tâches : Grâce aux alertes en temps réel et aux workflows fluides, réduisez les délais de 19 %.