Transforme la gestión laboral para impulsar la eficiencia hotelera
Los costes laborales suponen más del 50% de los gastos operativos en el sector hotelero. Para los directores de hotel, esto supone un reto importante. Las prácticas laborales ineficientes, como el exceso de personal durante los periodos de baja actividad o la falta de personal cuando la demanda aumenta- conducen al despilfarro de recursos, al exceso de trabajo de los empleados y a una menor satisfacción de los clientes.
Los costes laborales suponen el 50% de los gastos operativos del sector hotelero.
Para seguir siendo competitivos, los hoteles necesitan herramientas de gestión laboral para agilizar las operaciones, reducir costes y mantener un rendimiento óptimo. Unifocus proporciona soluciones avanzadas diseñadas para ayudar a los hoteleros a alcanzar estos objetivos y mejorar su cuenta de resultados.
Por qué la gestión eficaz de la mano de obra es crucial para los hoteles
Gestionar la mano de obra de forma eficaz no consiste sólo en ahorrar dinero. Se trata de construir procesos eficientes que mejoren la productividad y creen una mejor experiencia tanto para los empleados como para los huéspedes. Sin el sistemas de gestión laboral, los hoteles se enfrentan a:
- Aumento de los costes laborales: Las horas extraordinarias y la programación ineficiente tensan los presupuestos.
- Los sistemas de gestión de la mano de obra no son la solución.
- Productividad inconsistente: La falta de herramientas de seguimiento dificulta la mejora del rendimiento de los empleados y la identificación de ineficiencias.
- Retrasos en el servicio a los huéspedes: Una mala programación interrumpe los flujos de trabajo, lo que repercute en las experiencias y reseñas de los huéspedes.
- Los retrasos en el servicio a los huéspedes pueden afectar a la calidad del servicio.
Al adoptar soluciones de gestión de la fuerza de trabajo, los hoteles pueden mejorar sus operaciones, retener a los miembros del equipo y ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes.
Los hoteles pueden mejorar sus operaciones, retener a los miembros del equipo y ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes.
Cómo Unifocus simplifica la gestión laboral
Las herramientas de Unifocus proporcionan todo lo que los hoteles necesitan para gestionar su mano de obra de forma más eficiente. He aquí cómo:
- Previsión de la demanda impulsada por IA: Unifocus utiliza algoritmos impulsados por IA para analizar datos históricos y en tiempo real. Esto asegura que la dotación de personal se alinea perfectamente con la demanda, eliminando el exceso de personal durante los períodos lentos y evitando las interrupciones del servicio causadas por la falta de personal.
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- Streamlined Compliance Automation: Gestionar las leyes laborales puede ser complejo y llevar mucho tiempo. Unifocus automatiza las comprobaciones de cumplimiento para garantizar que los horarios cumplen las normas sobre horas extra, las leyes salariales y los requisitos de descansos, lo que minimiza los riesgos legales y crea un lugar de trabajo justo.
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- Seguimiento de la mano de obra en tiempo real: Los intuitivos paneles de control de Unifocus proporcionan información en tiempo real sobre las horas trabajadas, la finalización de tareas y el seguimiento de la mano de obra, lo que permite a los administradores identificar rápidamente las ineficiencias y ajustar los procesos.
- Seguimiento de la mano de obra en tiempo real:
- Employee Productivity Apps: Unifocus empodera a los empleados a través de aplicaciones móviles, permitiéndoles ver horarios, solicitar cambios, comunicarse con los gerentes y realizar un seguimiento de las tareas, fomentando un entorno de trabajo colaborativo.
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Características clave de las herramientas de gestión de la fuerza de trabajo
A la hora de elegir plataformas de gestión de la fuerza laboral, los hoteleros deben priorizar las herramientas que ofrezcan:
- Programación automatizada: Alinee la dotación de personal con la demanda en tiempo real para ahorrar costes y mejorar la eficiencia.
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- Accesibilidad móvil: Permita que los miembros del equipo accedan a los horarios, actualizaciones y herramientas de comunicación a través de dispositivos móviles.
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- Seguimiento de tareas y generación de informes: Supervise la finalización de tareas y perfeccione los flujos de trabajo.
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- Integración de sistemas: Conecte las herramientas con los sistemas de gestión de propiedades para obtener coherencia y precisión.
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- Analítica potenciada por IA: Utilice conocimientos predictivos para optimizar la programación y la asignación de recursos.
Beneficios cuantificables de las plataformas de gestión de personal
Los hoteles que implementan las herramientas de gestión del personal de Unifocus ven resultados tangibles, entre los que se incluyen:
- 6-8% Reducción de costes laborales: Una programación más inteligente elimina gastos innecesarios.
- Los costes laborales se reducen en un 6-8%.
- Potenciación de la productividad: La automatización de las tareas administrativas permite a los gestores centrarse en mejoras estratégicas, como las formas de mejorar la productividad laboral.
- Mejora del rendimiento del equipo: Herramientas como las herramientas de gestión de tareas y el software de seguimiento del tiempo agilizan los flujos de trabajo y mejoran el compromiso.
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- Mayores puntuaciones de satisfacción de los huéspedes: Las operaciones optimizadas garantizan un servicio más rápido, registros fluidos y mejores opiniones.
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Por ejemplo, un hotel que utiliza Unifocus informó de mejoras significativas en las tasas de finalización de tareas, eficiencia operativa y moral del equipo.
Consejos accionables para mejorar las estrategias laborales
- Aproveche los datos para tomar decisiones más inteligentes: Utilice herramientas de seguimiento de la mano de obra y software de seguimiento del tiempo para alinear la dotación de personal con las tendencias de la demanda, lo que garantiza una asignación eficiente de los recursos.
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- Proporcionar formación exhaustiva: Formar a directivos y empleados sobre cómo utilizar las herramientas de gestión de la mano de obra de forma eficaz para obtener el máximo rendimiento de la inversión.
- Supervise y perfeccione las estrategias: Revise periódicamente las perspectivas en tiempo real para perfeccionar la programación y adaptarse a las necesidades de los huéspedes.
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- Envíe a los empleados a través de comentarios: Anime a los empleados a compartir sus comentarios a través de aplicaciones de productividad para generar confianza y elevar la moral.
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Transforma los retos laborales en oportunidades
La gestión de la mano de obra no consiste sólo en reducir costes, sino en crear valor para los huéspedes y los empleados. Con Unifocus, los hoteles pueden:
- Agilizar los flujos de trabajo y gestionar las tareas de forma más eficaz.
- Construir un entorno de trabajo colaborativo y eficaz.
- Construir un entorno de trabajo colaborativo y positivo para los miembros del equipo.
- Ofrecer a los huéspedes un servicio excepcional.
- Ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes que aumenten la lealtad y mejoren la reputación de la marca.
- Crear un entorno de trabajo colaborativo y positivo para los miembros del equipo.
La industria hotelera está evolucionando rápidamente, y mantenerse competitivo requiere estrategias con visión de futuro. Listo para tomar el control de los costes laborales e impulsar la productividad?
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